物流同城配送(簡稱:同城配送),意為同城配送公司從A點到B點之間的物流配送動作,簡單而言就是城市范圍內(nèi)的物流配送。這一環(huán)節(jié)也被稱為物流貨運(yùn)界、“最后一公里”,追求的是同城配送的速度與效率。
中超 同城配送公司除了提供省市際之間直達(dá)干線貨運(yùn)運(yùn)輸以外,還提供各分公司駐點城市的物流同城配送業(yè)務(wù)?,F(xiàn)業(yè)務(wù)涉足家居家電、IT電商、食品、酒水茶葉、鞋帽服裝、日用品、化妝品、汽車配件等行業(yè)。
截止2016年底,在全國 30 個城市設(shè)有庫房和網(wǎng)點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò),庫存共享;標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng),協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制,實現(xiàn)客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作,具備強(qiáng)大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務(wù)品質(zhì)的同時優(yōu)化客戶物流成本。
全國實行橫縱向矩陣管理,業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求,客戶需求傳達(dá)落實到位,響應(yīng)迅速,有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗。
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù),形成個性化服務(wù)矩陣。
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理,更好地提升用戶體驗,中超物流一直關(guān)注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗提升方案,運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務(wù)體驗貫穿于整個業(yè)務(wù)項目中。